3段階のカスタマーサポート
AIチャットボットから専門アドバイザーまで、お客様のニーズに合わせたサポートをご用意
チャットボット「アオイくん」
AI型24時間対応で日々のお困りごとを解決
- AI型自動応答で即座に回答
- よくある質問への迅速な対応
- 24時間いつでも利用可能
- 操作方法のガイダンス
コンシェルジュサービスコミュニケーター
お届け・サイト設定に関する専門対応
- お届けに関するお問い合わせ
- サイト設定のサポート
- アカウント関連のご相談
- 専任コミュニケーターが対応
プロフェッショナルアドバイザー
5分野の専門知識を持つアドバイザーが対応
- 文具・OA/PC用品の専門相談
- 生活用品・介護用品の提案
- オフィス家具のレイアウト相談
- MRO（工場・現場用品）の選定支援
- メディカル用品の専門アドバイス
ブングルドットコムが全面サポート
ブングルドットコムの営業担当者が窓口となり、導入から運用まで一貫してサポートいたします
お客様
総務部・経理部ご担当者様
ブングルドットコム
専任の営業担当者が対応
アスクル
ソロエルアリーナサービス
お客様のお問い合わせはブングルドットコムが窓口となり、導入初期サポート（利用登録、社内購入ルールの運用設計）から導入後のご利用相談まで迅速に対応いたします。
導入支援サービス
お客様の社内体制や購買課題に応じた多岐にわたる支援を提供しています
専任担当者によるフルサポート
お客様には専用IDですぐに利用を開始いただけ、専任の営業によるフルサポート体制を提供しています。
- 専用IDの発行・初期設定サポート
- 登録情報の変更対応
- 導入前のヒアリング・要件整理
- 社内説明会の実施支援
購買管理の最適化支援
お客様の購買課題に応じた機能活用を提案し、購買管理を最適化します。
- 承認機能の活用（役職別の購買承認上限金額設定）
- 部門登録機能による複数店舗・部署の発注管理
- 任意コード機能と承認機能の組み合わせ活用
- 企業推奨品・企業セット品の登録支援
経理・事務処理の効率化支援
請求書の一本化や購買実績データの活用で、経理処理の効率化をサポートします。
- 複数拠点の請求書取りまとめ
- 個別明細の提供対応
- 購買実績データダウンロード機能の活用支援
- 締め日後の迅速なデータ取得サポート
グループ企業への浸透・継続フォロー
グループ企業様へのサービス浸透と、既存のお客様への継続的なフォローを行います。
- グループ企業様へのソロエルアリーナ浸透支援
- 既存のお客様への請求対応フォロー
- 一般アスクルからソロエルアリーナへの移行支援
- 新規アカウント発行・登録作業の代行
導入企業様の声
“担当営業の方が非常に親切で、初歩的な質問にも一つひとつ丁寧に対応してくれました。導入後も定期的に連絡をいただき、運用で困った点をすぐ相談できる体制が整っています。単なる導入支援ではなく、長く付き合えるパートナーだと感じています。”
総務・購買統括 ご担当者様
製造業
“システムに不慣れな経理担当にも分かりやすく説明してもらえたのが助かりました。請求書の一本化と実績データの活用で、月次処理が本当に楽になりました。経理目線の提案が的確で助かっています。導入後も「その後いかがですか」と声をかけてもらえ、請求やデータ出力の悩みを都度解消できています。”
経理部 責任者様
小売業
“当社の業務内容を理解したうえで、必要な機能だけを提案してもらえた点が好印象でした。企業推奨品の設定で現場の発注負担も軽減できました。導入後も社内定着がスムーズに進みました。”
管理部 ご担当者様
サービス業
“拠点ごとに分かれていた請求処理が一本化され、月次締めの作業時間が大幅に短縮されました。購買実績データもすぐに活用でき、経理だけでなく管理会計の精度向上にもつながっています。発注ミス削減や管理負荷の軽減につながっています。”
購買管理担当者様
多拠点展開企業
“導入時だけでなく、運用が落ち着いた後も継続的にフォローしてもらえる点が心強いです。営業担当の方が業務改善の視点でアドバイスしてくれ、社内で「相談しやすい窓口がある」と評価されています。グループ会社への展開支援や登録フォローもあり、社内定着まで伴走してくれる印象を受けました。”
バックオフィス マネージャー様
IT企業
